Todas las empresas tienen tareas rutinarias, como la gestión del personal o la atención de clientes, que, de no agilizarse, pueden retrasar procesos más importantes. Por ello, surgió la automatización de procesos de negocios, un conjunto de acciones y herramientas que ayudan a acelerar las actividades y a hacerlas con mayor precisión que cuando se aplican los métodos tradicionales. A continuación, te mostramos algunas de sus principales ventajas. 

6 beneficios de implementar un sistema de automatización de procesos de negocios

1. Mejora la experiencia del cliente

Los clientes son parte fundamental de las empresas, por lo que prestar un excelente servicio es esencial para mantener su confianza y preferencia. Para ello, existen herramientas que ayudan a gestionar con eficacia procesos de venta, postventa, servicio técnico, cobranzas, entre otros, aumentando nuestra capacidad de respuesta. 

Una solución líder en este tema es Auris, un CRM con soporte omnicanal donde podemos gestionar todas las interacciones con nuestros clientes, logrando que su voz sea escuchada y se resuelvan sus requerimientos de forma rápida y eficaz.

2. Aumenta la eficiencia en la gestión de tareas

La gestión de actividades puede ser automatizada con tecnologías como 1tempo. Esta herramienta aumentará nuestra productividad al mejorar la visualización, coordinación y supervisión de nuestro equipo de trabajo. Esto se logra gracias a su avanzado sistema de configuración, con el que podemos estandarizar y planear tareas como chequeos de rutina, registro de eventos, control de calidad de productos y distribución de información o comunicados.

3. Incrementa la seguridad de la información 

Cuando se maneja una gran cantidad de datos, se vuelve necesario disponer de una plataforma confiable y segura. Hoy día, existen soluciones en línea que encriptan la información subida a la Nube para proteger la privacidad de nuestra empresa, colaboradores y clientes.

Productos como 1tempo y Auris son de fácil manejo, tienen un soporte técnico para solucionar cualquier dificultad y ofrecen un excelente servicio de almacenamiento, garantizando siempre la protección de todos nuestros archivos.

4. Reducción de costos

La automatización de procesos de negocios también permite reducir costos al eliminar errores humanos y al requerir menos recursos para la realización de algunas tareas. Además, permite realinear las actividades y deshacernos de aquellas innecesarias en los equipos de trabajo, incrementando el retorno a la inversión de la organización. 

5. Información actualizada

A través de las herramientas de automatización de procesos de negocios obtenemos información detallada y actualizada sobre los diferentes procesos de la empresa. Esto permite tomar decisiones más fácil, detectar áreas de oportunidad y replantear las estrategias del negocio. Además, previenen la fuga de datos o reportes duplicados, aumentando la confianza entre el personal. 

6. Impulsa el trabajo en equipo

Tener la información actualizada y disponible en todo momento, también ayuda a mejorar la comunicación entre las áreas empresariales. El flujo de información se lleva a cabo más rápido, acelerando los tiempos de respuesta de cada parte.La transformación digital es un paso importante hacia el éxito en cualquier empresa, no importa si es del sector de retail, banca, salud, seguridad e incluso municipalidades. Por ello, te invitamos a probar los beneficios de la automatización de procesos de negocios, con la cual verás un mejor aprovechamiento de tu tiempo y de tus recursos.